Conditions Générales de Vente

CGU des entreprises de déménagement adhérentes à Déménager Facile 

Les présentes conditions générales de vente déterminent les droits et obligations entre l’entreprise de déménagement adhérente à Déménager Facile et le client. Elles s’appliquent de plein droit aux opérations de déménagement objet du présent contrat. Des conditions particulières peuvent être négociées entre l’entreprise de déménagement et le client, et seront spécifiées dans le devis-contrat entre l’enreprise de déménagement adhérente à Déménager Facile et le client, à travers la plateforme www.demenagerfacile.com

CHAPITRE 1 : DISPOSITIONS GENERALES 

ARTICLE 1 – INFORMATION SUR LES CONDITIONS DE REALISATION DU DEMENAGEMENT

A la demande de l’entreprise, le client doit fournir toutes informations dont il a connaissance permettant la réalisation matérielle du déménagement, tant au lieu de chargement que de livraison (conditions d’accès pour le personnel et le véhicule, possibilité de stationnement, travaix en cours et toutes autres particularités). Le client est préalablement informé des suppléments chiffrés qu’il serait éventuellement amené à supporter en cas d’absence d’informations ou d’inexactitude de celles-ci. Le client doit également signaler les objets dont le transport est assujetti à une réglementation spéciale (vins, alcools, armes..), les formalités administratives éventuelles étant à sa change.  Un devis gratuit décrivant les caractéristiques de l’opération projetée est fourni par l’entreprise au client.

En cas de difficultés non signalées (art. 1 des conditions générales de vente) : Suppléments éventuels :

– Monte meubles (1/2 journée) :                  276,00€ TTC

– Main d’oeuvre  (1/2 journée) :                    148,00€ TT

– Véhicule utilitaire léger (1 journées) :   148,00€ TTC

ARTICLE 2 : RESILIATION DU CONTRAT

Sauf stipulation contraire des conditions particulières, toute somme versée d’avance est qualifiée d’arrhes. Sauf cas de force majeure :

– En cas de réalisation par le client dans un délai de 48h00 après la date de paiement des arrhes, les arrhes sont remboursées dans un délai de 48h00 ouvrées.

– En cas de résiliation par le client de plus de 48h00 après la date de paiement des arrhes, les arrhes ne sont pas remboursées.

– En cas de résiliation par l’entreprise ou défaillance de celle-ci, le professionnel les restitue au double.

ARTICLE 3 : DEMARCHAGE ET VENTE A DOMICILE

En cas de démarchage et de vente à domicile, le client bénéficie de la faculté de renonciation dans les 7 jours suivant la signature du contrat de déménagement, telle que prévue par la loi du 22 décembre 1972 modifiée. Il reçoit à cet effet un bordereau de rétractation, aucune contrepartie financière ne devant être perçue pendant ce délai.

ARTICLE 4 : ASSURANCE DOMMAGE

Le déménagement inclut une assurance. Sur le devis-contrat sont indiqués : le montant total de la valeur du mobilier, la franchise, le montant maximum par objet non listé sur la déclaration de valeurs, et parfois le montant max par objet listé sur la déclaration de valeurs. Dès que le déménagement est confirmé, le client doit envoyer le plus rapidement possible à l’entreprise de déménagement la déclaration de valeurs. De surcroît, l’entreprise a la faculté de proposer au client de souscrire une assurance dommage destinée à garantir le mobilier contre certains risques pour lesquelles elle n’assume légalement aucune responsabilité. Son coût est alors porté à la connaissance du client, qui a la possibilité d’y souscrire ou non.

ARTICLE 5 : DELAIS D’EXECUTION INDETERMINES

Si, à la demande du client, il n’est pas fixé de date ou de période formelle d’exécution, le client peut adresser une mise en demeure par lettre recommandée à l’entreprise, au cas où celle-ci n’a pas entrepris le transport dans un délai normalement prévisible. A compter de cette mise en demeure, l’entreprise dispose d’un délai de 10 jours pour exécuter l’opération convenue. A défaut d’exécution, dans le délai de 10 jours, sauf cas de forme majeure, le contrat est considéré comme résilié par l’entreprise et les sommes versées sont restituées.

CHAPITRE II : PRIX ET MODALITES DE REGLEMENT

ARTICLE 6 : PRIX ET MODALITE DE REGLEMENT 

Les prix fixés au contrat ne peuvent être modifiés que si des charges imprevisibles et indépendantes de la volonté de l’entreprise, lisées aux modalités de réalisation, surviennent avant le début de l’opération. Le client et l’entreprise peuvent toutefois décider d’un commun accord de modifier les dispositions prévues au contrat, sous réserve de convenir de nouvelles modalités et des conséquences pouvant en résulter sur le prix fixé, notamment pour toutes prestations supplémentaires non prévues au contrat initial. 

ARTICLE 7 : VALIDIDE DES PRIX 

Si la date de réalisation n’a pas été fixée, l’entreprise et le client déterminent la durée de validité des prix à compter de la dae d’établissement du devis. 

ARTICLE 8 : MODALITES DE REGLEMENTS

Les conditions particulières doivent prévoir après négociation : 

– Le montant des arrhes versé à la commande 

– Le montant du versement intermédiaire, le cas échéant à la fin du chargement 

– Le solde à la fin du contrat de déménagement 

CHAPITRE III : REALISATION DES PRESTATIONS 

ARTICLE 9 : PRESTATION EFFECTUEES PAR L’ENTREPRISE 

Les prestations sont convenues avec le client préalablement à chaque opération et préciséent définies dans le devis. L’entreprise n’assume pas en charge des personnes, des animaux, des végétaux, des matières dangeureuse, infectes, explosives ou inflammables, des bijoux, monnaies, métaux précieux ou valeurs. Toute exception à cette règle doit être l’objet d’un accord écrit entre l’entreprise et le client avant le début de la réalisation 

ARTICLE 10 : REALISATION PAR UNE TIERCE ENTREPRISE 

L’entreprise conserve la faculté de confier, sous son entière responsabilité, la réalisation totale ou partielle du déménagement à une tierce entreprise dénommée « entreprise exécutante ». Dans le cas où l’entreprise contractante utilise cette faculté, l’information du client sur l’identité de l’entreprise exécutante doit être réalisée dans un délai minimum de 48 heures avant la date de réalisation; le client est en droit de refuser les somes qui lui sont alors restituées. 

ARTICLE 11 : PRESENCE OBLIGATOIRE DU CLIENT 

Le client ou son mandataire doit être présent tant au chargement qu’à la livraison. Il doit vérifier, avant le départ du véhicule, qu’aucun objet n’a été oublié dans les locaux et dépendances où se trouvait le mobilier. Le représentant de l’entreprise est en droit d’exiger du client la constation par écrit de tout détérioration antérieure au déménagement.

CHAPITRE IV : RESPONSABILITE DE L’ENTREPRISE 

ARTICLE 12 : RESPONSABILITE POUR RETARD 

L’entreprise est tenue de réaliser le déménagement suivant la date de chargement et de livraison (article 104 du code de commerce), ou en cas de groupage suivant la période indiquée sur la lettre de voiture. Saud cas de force majeure, l’indemnité due en cas de retard est calculée suivant le préjudice démontré et supporté par le client.

ARTICLE 13 : RESPONSABILITE POUR PERTES ET AVARIES 

L’entreprise est reponsable des meubles et objets qui lui ont été confiés, sauf cas de force majeure, vice propre de la chose ou faute du client (article 103 du code du commerce). Elle décline toute responsabilité en ce qui concerne les opérations qui ne seraient pas exécutées par ses préposés ou ses intermédiaires substitués.

ARTICLE 14 : INDEMNISATION POUR PERTES ET AVARIES 

Suivant la nature des dommages, les pertes et avaries donnent lieu à réparation, remplacement ou indemnité compensatrice. L’indemnisation intervient dans la limite du préjudice matériel prouvé, et des conditions particulières négociées entre l’entreprise et le client. Ces conditions particulières fixes sous peine de nullité de plein droit du contrat et le montant de l’indemnisation maximum pour la totalité du mobilier, et pour chaque objet ou élément de mobilier. Elles peuvent également fixer l’indemnisation maximum des objets figurant sur une liste valorisée. Le client est informé des coûts en résultant.

ARTICLE 15 : PRESCRIPTION 

Les actions en justice pour avarie, perte ou retard auxquelles peut donner lieu le contrat de déménagement doivent être intentée dans l’année qui suit la livraison du mobilier (article 108 du code de commerce). 

CHAPITRE V : LIVRAISON DU MOBILIER ET FORMALITES EN CAS DE DOMMAGE

ARTICLE 16 : LIVRAISON DU MOBILIER A DOMICILE

A la réception, le client doit vérifier l’état de son mobilier et en donner décharge dès la livraison terminée à l’aide de la déclarationde fin de travail. En cas de perte ou d’avarie et pour sauvegarder ses droits et moyens de preuve, le client a intérêt à émettre dès la livraison et la mise en place, en présence des représentants de l’entreprise, des réserves écrites, précises et détaillées. Que ces réserves aient été prises ou non, le client doit, en cas de perte ou d’avarie, soit adresser à l’entreprise une lettre recommandée dans laquelle il décrit le dommage constaté, soit faire établir un acte extrajudiciaire (constat d’huissier). Ces formalités doivent être accomplies dans les 10 jours calendaires qui suivent la livraison. A défaut, le client est privé du droit d’agir contre l’entreprise (article 105 du code du commerce). 

ARTICLE 17 : LIVRAISON DU MOBILIER AU GARDE-MEUBLES A LA DEMANDE DU CLIENT 

La livraison en gade-meubles est assimilée à une livraison à domicile, et met fin au contrat de déménagement. Les fras d’entrée en garde-meubles sont distincts, et facturés au client par le garde-meubles qui assume la garde du mobilier 

ARTICLE 18 : DEPOT NECESSAIRE PAR SUITE D’EMPECHEMENT A LA LIVRAISON 

En cas d’absence du client aux adresses de livraison par lui indiquées, ou d’impossibilité matérielle n’étant pas le fait de l’entreprise, le mobilier est placé d’office dans un garde-meubles, à la diligence de l’entreprise et aux frais du client. Par tous moyens appropriés, l’entreprise rend compte au client de cette opération de dépôt, qui met fin au contrat de déménagement. Les présentes conditions générales de vente ont été élaborées par la Chambre Syndicale du Déménagement avec les représenants des Consommateurs, et tiennent compte de la recommandation n°82.02 CCA émise par la Commission des Clauses Abusives. Elles prennent effet le 1er octobre 1993.