Dans ce contexte si particulier de pandémie du coronavirus, nous tenons à partager les informations légales dont nous avons connaissance concernant l’impact sur votre déménagement, et à partager les décisions que nous sommes amenés à prendre.

Nos décisions varient d’un jour à l’autre suivant l’actualité officielle. La date de publication est indiquée en haut de cette page.

Actualités officielles au 2 avril : pour  réponse à la question « puis-je déménager pendant la période de confinement » ?

Voici le courrier envoyé par le Ministre chargé de la Ville et du Logement et le Secrétaire d’Etat chargé des Transports à la Chambre Syndicale des Déménagements le 1er avril.  (Télécharger le courrier ministériel interdisant les déménagements).

La possibilité de recourir à un déménageur professionnel ne doit être maintenue qu’uniquement pour des situations exceptionnelles parmi les déménagements autorisés, et doit faire l’objet de mesures de prévention aptes à protéger les employés et à limiter la propagationn du virus. Il peut s’agir de déménagements de particuliers relevant d’urgences sanitaires, sociales ou de péril, de déménagements indispensables d’entreprise, et de déménagements rendus nécessaires dans le cadre d’organisation de soins face à l’épidémie. Pour ces cas très limités, l’organisation du travail et les mesures de prévention devront être adaptées.

Voici les informations sur le site https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus, rubrique vie quotidienne, logement, version mise à jour le 2 avril à 11h00.

Pour ce qui concerne les déménagements des particuliers, seuls les déménagements qui ne peuvent pas être reportés sont autorisés. Mais veillez à respecter les gestes barrières et prenez l’attache de la police pour signaler votre déménagement et vous renseigner pour savoir s’il existe des restrictions locales spécifiques. Munissez-vous également d’une attestation sur l’honneur, que vous rédigez, expliquant que vous vous déplacez pour le motif d’un déménagement non reportable, dont vous précisez la date et les deux adresses de départ et de destination. Vous pouvez aussi entrer en contact avec votre bailleur afin de lui demander de continuer à occuper le logement que vous deviez quitter. Il est alors possible de signer une convention d’occupation temporaire. Dans tous les cas, à partir du moment où vous restez plus longtemps que prévu, vous devez continuer à payer votre loyer et les charges pour toute la période pendant laquelle vous occupez effectivement le logement. »

Vous avez un déménagement prévu en avril ?

Votre déménagement ne peut avoir lieu en période de confinement sauf urgences sanitaires, sociales ou de péril.

Vous pouvez reporter votre déménagement, sans frais supplémentaires, même si vous organisez votre déménagement en pleine saison (juillet/août), sous réserve que le déménagement soit identique à celui qui était prévu.

La fin du confinement est fixée au 15 avril pour le moment. Il est probable que la période de confinement soit allongée. Nous vous recommandons de reporter dès à présent votre déménagement.

Vous ne pouvez pas reporter votre déménagement ?

Si votre déménagement revêt bien un caractère d’urgence “sanitaire, sociale ou de péril”, vous devrez signer une décharge (nous enverrons une copie aux déménageurs et vous devrez remplir une attestation sur l’honneur que vous devrez avoir sur vous durant votre déménagement.

Nous vérifierons alors que votre déménageur est bien en mesure d’effectuer votre déménagement. C’est-à-dire qu’il sera bien en mesure respecter les règles de sécurité sanitaire.

Nous vous informons que même si votre déménageur accepte de faire votre déménagement, il peut être amené à annuler le déménagement à tout moment s’il n’était plus en mesure de respecter ces règles de sécurité sanitaire (personnel malade, manque de matériel de protection).

Voir notre article sur le déroulement d’un déménagement en période de restrictions sanitaires.

Toute l’équipe Déménager Facile se serre les coudes … à distance

Les conseillers en déménagement sont en télétravail, comme le reste des équipes. Les nouveaux arrivants seront formés à distance.

Nous continuons à échanger beaucoup en interne, et même peut-être davantage afin de maintenir notre esprit d’équipe.

L’équipe qualité maintient un contact permanent avec nos partenaires déménageurs. 

Les horaires actuels du service client restent inchangés :

  • du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00
  • le samedi de 10h00 à 17h30

01 84 17 77 16

Coronavirus et préparation de son déménagement ?

En premier lieu, nous allons devoir faire une visite technique en vue d’estimer votre volume, ainsi que le nombre de cartons, et de démontage/remontage.

En raison de l’épidémie de coronavirus, nous ne proposons plus la visite à domicile.

Nous vous proposons la visite sans contact :

  • Nous sommes l’un des tous premiers sites de déménageurs à avoir mis en place la visite technique sans contact.
  • Nous avons réalisé des milliers de visite technique sans contact depuis 2017.
  • 85% de nos clients ont opté pour cette solution en 2019.
coronavirus et demenagement


Comment votre visite sans contact va-t-elle se passer ?

  1. Vous prenez rendez-vous avec un conseiller Déménager Facile par téléphone ou via ce formulaire de demande de rdv
  2. Un SMS vous est envoyé. Vous cliquez sur le le lien.
  3. 20 min plus tard (environ), votre conseiller Déménager Facile a terminé votre visite technique.


Comment votre visite sans contact va-t-elle se passer ?

  1. Vous prenez rendez-vous avec un conseiller Déménager Facile par téléphone ou via ce formulaire de demande de rdv
  2. Un SMS vous est envoyé. Vous cliquez sur le le lien.
  3. 20 min plus tard (environ), votre conseiller Déménager Facile a terminé votre visite technique.

Avec la visite sans contact, vous n’avez aucun risque de contamination

Les devis disponibles sur votre compte Déménager Facile

Grâce à notre algorithme, vos devis sont calculés immédiatement en toute transparence en fonction des informations renseignés lors de la visite technique.

Votre conseiller vous l’envoie par e-mail ou vous pouvez le télécharger depuis votre compte Déménager Facile.

Tous nos documents (devis, déclaration de valeurs pour l’assurance, CGV) sont dématérialisés.

coronavirus et devis demenagement dematerialise
coronavirus et livraison des cartons de demenagement

La livraison des cartons via un transporteur professionnel

Une fois votre déménagement réservé, et si vous avez souhaité des cartons, nous allons vous livrer des cartons (recyclés, de grande qualité, fabriqués dans le Jura) via un transporteur.

Le transporteur appliquera les consignes sanitaires en vigueur : il déposera vos cartons et partira. Vous n’aurez pas de bon de livraison à signer.

Actualité le 31 mars 2020 : les délais de livraison de cartons peuvent être allongés, en particulier dans l’Est de la France.

visite à distance avec un conseiller Déménager Facile

Pour toutes questions, contactez-nous au  01 84 17 77 16.

Si vous êtes déjà client, n’hésitez pas à contacter votre conseiller habituel.